مجموعه نوین لایت با بهره گیری از تکنولوژی های روز دنیا و استفاده از متریال های استاندارد، تمامی محصولات و خدمات خود را تحت پوشش ضمانت نامه کتبی قرار می دهد. هدف از این منشور، شفاف سازی تعهدات فنی مجموعه و ایجاد اطمینان خاطر برای مشتریان در انتخاب انواع تابلوهای تبلیغاتی است.
ضمانت سازه و بدنه (۱۰ سال)
بالاترین سطح پایداری در برابر شرایط جوی و محیطی، تخصص ماست. ما ماندگاری فیزیکی سازه های زیر را تا یک دهه تضمین می کنیم:
ثبات رنگ و متریال: انواع لبه های چلنیوم، لبه سوئدی، استیل و حروف آهنی با پوشش رنگ کوره ای، دارای 10 سال ضمانت بی قید و شرط در برابر تغییر رنگ، زنگ زدگی و دفرمه شدن هستند.
فریم و استراکچر: قاب های اختصاصی لایت باکس و شاسی کشی های فلزی در تابلوهای تبلیغاتی بزرگ مقیاس، شامل ضمانت 10 ساله استحکام سازه می باشند.
ضمانت قطعات هوشمند و سیستم های دیجیتال (5 سال)
در بخش نمایشگرهای الکترونیک و منوهای هوشمند، ما بالاترین طول عمر قطعات را تضمین می کنیم:
پنل ها و ماژول ها: تمامی ماژول های استفاده شده در تابلو روان و تلویزیون های شهری تحت پوشش 5 سال ضمانت فنی قطعات هستند.
سیستم های پردازشگر: مادربورد و بردهای کنترلر در منو قیمت های دیجیتال، تابلوهای روان و پیکسلی، دارای 5 سال ضمانت عملکرد بدون اختلال می باشند.
ضمانت روشنایی و کیفیت چاپ (3 سال)
دقت در جزئیات بصری و شدت نور، اولویت نوین لایت در تولید تابلوهای تبلیغاتی است:
منابع نوری (SMD): تمامی اس ام دی های استفاده شده در انواع تابلو چلنیوم و حروف های برجسته، تابلو فلکسی و لایت باکس ها، شامل 3 سال ضمانت تعویض در صورت افت نور یا سوختگی پیکسل هستند.
ثبات چاپ و گرافیک: کیفیت چاپ فلت بد، استیکر، فلکسی، چاپ های بک لایت و لایت باکس در برابر تابش مستقیم نور خورشید و بارندگی، دارای 3 سال ضمانت ثبات رنگ می باشند.
نئون های سیلیکونی: انعطاف و درخشش نئون فلکسی ها و تابلوهای ال ای دی ثابت تا 3 سال تحت پوشش ضمانت نوین لایت است.
جدول خلاصه وضعیت ضمانت نامه
| بخش تحت پوشش | نام محصول / متریال | مدت ضمانت | نوع پوشش |
| بدنه و حروف | چلنیوم، سوئدی، استیل، آهن و فریم لایت باکس | 10 سال | تغییر رنگ و دفرمه شدن |
| سیستم های دیجیتال | ماژول تابلو روان و مادربورد منو قیمت | 5 سال | خرابی قطعات فنی |
| روشنایی و چاپ | انواع SMD، چاپ فلت بد، فلکسی و استیکر | 3 سال | تعویض و ثبات رنگ |
فرآیند پیگیری و استفاده از خدمات
در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، مشتریان محترم می توانند با ارائه فاکتور یا شماره قرارداد، از خدمات پشتیبانی استفاده کنند. تیم فنی تابلو سازی نوین لایت موظف است در کوتاه ترین زمان ممکن (حداکثر 72 ساعت کاری)، نسبت به رفع ایراد یا تعویض قطعه در محل پروژه اقدام نماید.
سوالات متداول درباره گارانتی تابلوهای تبلیغاتی
گارانتی تابلوهای تبلیغاتی شامل چه مواردی می شود؟
گارانتی شامل بدنه و سازه، سیستم های روشنایی (LED و SMD)، قطعات الکترونیکی و کیفیت چاپ می باشد. هر بخش بر اساس نوع متریال و عملکرد، مدت ضمانت مشخصی دارد.
آیا سوختن LED یا SMD شامل گارانتی می شود؟
بله، در صورت افت نور یا سوختن غیرعادی LED و SMDها در بازه گارانتی، قطعات معیوب تعویض خواهند شد.
آیا گارانتی تابلو شامل شرایط آب و هوایی (باران، آفتاب، گردوغبار) می شود؟
بله، بخش سازه و بدنه در برابر شرایط جوی مانند باران، نور خورشید و گردوغبار دارای ضمانت هستند، مشروط بر نصب استاندارد و اصولی.
در صورت خرابی تابلو، روند استفاده از گارانتی چگونه است؟
مشتری با ارائه فاکتور یا شماره قرارداد با واحد پشتیبانی تماس می گیرد و تیم فنی حداکثر طی 72 ساعت کاری برای بررسی و رفع مشکل اقدام می کند.
آیا گارانتی شامل خرابی ناشی از ضربه یا آسیب فیزیکی می شود؟
خیر، آسیب های ناشی از ضربه، تخریب عمدی یا حوادث غیرمترقبه معمولا خارج از شرایط گارانتی هستند.
آیا چاپ و رنگ تابلوها هم شامل ضمانت می شود؟
بله، کیفیت چاپ (فلکس، فلت بد، استیکر و لایت باکس) در برابر تغییر رنگ و افت کیفیت معمولا تا 3 سال ضمانت دارد.
بعد از پایان دوره گارانتی، خدمات تعمیر چگونه ارائه می شود؟
پس از پایان گارانتی، خدمات تعمیر و تعویض قطعات همچنان با هزینه منصفانه و پشتیبانی مجموعه ارائه خواهد شد.
